Italygas S.r.l.s.

Scappate finché potete. Mi hanno PURTROPPO montato una caldaia lo scorso anno tramite Italygas. Da quel giorno, uno strazio. Tutti i termosifoni che si accendevano non appena aprivo l'acqua calda. Era da fare una cosa semplice: sostituire la valvola a 3 vie. Li contatto, viene un tecnico 30 euro di chiamata per farmi dire che il problema è quello. Non cambia nessun pezzo e mi dice che deve venire a cambiarlo. Dopo una settimana viene un tecnico che sta 10 minuti e dice di aver risolto: non è vero, il problema ancora ci sta. Li contatto il giorno dopo, devono aprire una segnalazione per un pezzo di ricambio perché la caldaia è in garanzia. Non si fanno sentire per un pò, richiamo io. Dopo un mese riviene il tecnico con un fantomatico pezzo, sta 10 minuti e va via. Ancora non funzionante. Richiamo e va avanti così altre due o tre volte. Chiamo la ditta principale della marca della caldaia che mi mette in contatto con un altro tecnico della caldaia (ovviamente non Italygas). Viene con il pezzo da sostituire, sta circa 1 ora e mezza, fa le prove in casa. La valvola a 3 vie non era mai stata cambiata perché era in condizioni pietose e la caldaia è stata montata anche con dei pezzi mancanti che PURTROPPO e dico PURTROPPO dovrò mettere io a pagamento. Il problema non esiste più ma intanto, dopo aver versato 1500 euro di caldaia che ancora sto pagando, chi mi risarcisce di quello che devo montare e che dovevano provvedere per legge? Da denuncia! State lontani.

Professionisti dell’attesa… e della maleducazione. Preventivo accettato a maggio, a luglio nemmeno l’ombra di un tecnico. Ogni chiamata è un insulto all’intelligenza: risposte vaghe, zero serietà e personale scortese. Se cercate il caldo, sono i migliori: vi lasciano al forno senza problemi.

Pessimi! Li ho chiamati per un preventivo per cambiare i condizionatori e si sono effettivamente subito presentati. Hanno fatto il sopralluogo, preso tutte le informazioni e fatto tutte le foto necessarie. Ci accordiamo per la marca dei due condizionatori e do 50 euro di acconto. Il giorno dopo ho chiamato l'amministrazione per avere anche un preventivo che prevedesse lo sconto in fattura oltre a quello che mi aveva fatto il tecnico per lo sconto in 10 anni. Li ho dovuti chiamare 4 volte perchè ogni volta rispondevano sempre i soliti due (o un uomo o una donna) ma ogni volta dicevano che il collega o la collega non era presente e mi avrebbero richiamata. Alla fine ho minacciato di annullare tutto e così ho ottenuto il nuovo preventivo che ho accettato. Ho inviato di nuovo tutta la documentazione richiesta comprensiva di foto, era il 7 giugno. Ad oggi, 21 luglio, io non ho i condizionatori e loro sono spariti. Ho scritto per annullare l'ordine e spero che mi restituiscano i 50 euro dati in acconto. Pessimi!

Preso appuntamento con il tecnico Michele in data odierna. Si è presentato puntualissimo. Prima di iniziare il lavoro sulla caldaia e sul condizionatore, mi ha spiegato nel dettaglio cosa avrebbe fatto e mi ha riepilogato i costi che comunque mi erano stati già comunicati dall'Azienda. Durante il lavoro mi ha anche ragguagliato su eventuale contratto continuativo per la manutenzione ordinaria. A fronte di mie domande mi ha anche spiegato tecnicamente cosa si potrebbe fare con interventi di tipo straordinario. Molto coscienziosamente ed in tutta trasparenza ho avuto sia i pro che i contro di diversi interventi. Alla fine ho sottoscritto un contratto di Manutenzione continuativa con l'Azienda. Sono molto soddisfatto dell'operato e del modus operandi del tecnico. Ha saputo dare enfasi alla parte tecnica e promosso adeguatamente e senza insistenza la propria Azienda. Grazie Michele.

Recensione assolutamente negativa . Sono stata contattata per un controllo e la mia caldaia risultava essere rotta quindi sotto loro consiglio l ho sostituita con una nuova caldaia pagata profumatamente e dopo meno di un mese di utilizzo la caldaia da loro installata e ' completamente morta. Non si accendeva più quindi mi è stato detto che la scheda e il ventilatore erano da sostituire . Ho chiesto i tempi di attesa e mi è stato detto massimo il giorno dopo avrebbero risolto poiché restavo senza acqua calda. Ad oggi venerdì sono ancora senza caldaia e dopo ripetuti solleciti mi viene detto che mon dipende da loro ma dalla casa madre che ignora le loro richieste. Trovo assurdo lasciare una famiglia tutti questi giorni senza acqua calda soprattutto con queste temperature. Non ho mai ricevuto nemmeno una chiamata per avvisarmi loro in prima persona dei tempi ma ho sempre chiamato io.Sto pagando per un prodotto che oggi ancora dopo una settimana non sto usando e lo trovo scorretto soprattutto per il menefreghismo con cui stanno gestendo la situazione. La mia recensione è completamente negativa e sconsiglio vivamente questa agenzia.