Ratti Clima

Professionalità, cordialità e serietà contraddistinguono il centro assistenza, e non ultimo, velocità negli interventi sia in caso di emergenza che per quanto riguarda le manutenzioni annuali degli apparecchi. Grazie del vostro servizio!

Sono un cliente storico. Da oltre 25 anni si sono occupati della manutenzione ordinaria della mia caldaia IMMERGAS. 2 anni fa ho sostituito la caldaia e il mio idraulico ne ha installata una di un’altra marca. Ho chiamato per eseguire prova fumi e pulizia della nuova caldaia e se ne sono ugualmente occupati. Nei giorni successivi mi sono accorto di una piccola perdita d’acqua e in 3 giorni mi hanno mandato un tecnico più esperto che ha individuato e risolto il problema senza addebitarmi alcun ulteriore costo. Consiglio!

garanzia di professionalità. Servizio offerto ottimo, sotto tutti i punti di vista. Aggiungo una stella bonus per Giuseppe, professionista esemplare.

Non consiglio assolutamente..questa dita che in due appuntamenti non sono riusciti a risolvermi il problema dell’acqua sanitaria..nel primo intervento di manutenzione sono riusciti anche a lasciarmi senza riscaldamento.. precedentemente funzionante ….

Meno di una stella purtroppo non si può dare. Fissato appuntamento per giorno e ora precisi ( perché, incredibile , è così che funzionano gli appuntamenti...) visto il ritardo che si accumula chiamo in Azienda dove sostengono che l'orario è indicativo " perché non si sa a che ora finisce l'intervento prima del suo il tecnico". Peccato che lavori anch'io su appuntamento. Quindi se avete anche voi degli impegni lavorativi non intralciate l'operato della Ratti Clima. Loro possono venire quando vogliono ( e sarebbe bastato un colpo di telefono per dare al cliente una indicazione di massima dell'arrivo ) e voi non rompete e aspettate . Se avete tempo da buttare è la ditta per voi. Se ne volete una professionale girate al largo... Ps. A commento della risposta del proprietario posso aggiungere che il tecnico è stato impeccabile nel suo lavoro. Efficiente , preciso e veloce. Il problema è una gestione degli interventi da parte dell'ufficio clienti che definire pressapochista è riduttivo ; evidentemente non hanno nè la competenza nè il buon senso minimo necessario per comprendere il concetto di appuntamento . Come ribadisco , lavoro su appuntamento . Se non fosse stato casualmente a casa mio marito mercoledì avrei dovuto rimandare indietro il tecnico poichè alle cinque avevo una call con una azienda e quindi espressamente richiesto l'intervento alle 16 come orario. Perdere un cliente non per la qualità dell'assistenza ma per la gestione della segreteria è a mio avviso sconcertante.