A.C.D. Energy - Torino

Contattati settimana scorsa per un guasto alla caldaia. É intervenuto il tecnico Marco. Molto professionale,gentile e simpatico. Ha risolto rapidamente il problema. Consiglio questa azienda. Molto affidabili e rapidi. Complimenti anche all ufficio

Circa tre settimane fa ho chiamato questa ditta per una revisione del mio scaldabagno a gas. In quell’occasione tutto è andato bene, nessun problema riscontrato né segnalato dal tecnico. Purtroppo, oggi ho dovuto richiamarli per un guasto improvviso. A quel punto il tecnico mi ha comunicato che non effettuano riparazioni, ma mi ha proposto un’offerta per un nuovo scaldabagno al prezzo di 1.050 euro. Inoltre, mi ha chiesto 50 euro solo per la chiamata, senza nemmeno intervenire sull’apparecchio. Ciò che mi ha lasciato perplesso è stata la gestione telefonica: la signora con cui ho parlato, pur avendo davanti la mia situazione, non mi ha informato chiaramente che non effettuano riparazioni, dicendo che “avrei dovuto saperlo”. Nonostante ciò, ha comunque inviato il tecnico, cosa che a mio avviso è stata poco professionale. Se mi fosse stato detto subito che non fanno riparazioni, avrei potuto cercare un’altra soluzione senza perdere tempo e soldi. In conclusione, il tecnico non ha colpe, ma la comunicazione e il servizio clienti lasciano a desiderare. Mi aspettavo maggiore trasparenza e rispetto verso il cliente. Ho perso 50 euro e loro un cliente. Ecco un aggiornamento da aggiungere alla recensione precedente, che riporta la nuova situazione in modo chiaro e diretto: --- ## Aggiornamento sulla revisione e assistenza scaldabagno Dopo aver aver pagato 60 euro per una revisione a maggio, ho chiamato nuovamente la ditta per assistenza, pagando anche 50 euro solo per la chiamata senza alcun intervento risolutivo come detto. Successivamente è intervenuto un amico idraulico, esperto nel settore, che ha smontato lo scaldabagno e ha constatato che era sporco e non pulito da molto tempo, tanto che erano ancora presenti gli adesivi originali. Questo conferma che la pulizia promessa a maggio non è stata eseguita e probabilmente le anteriori. Il mio amico mi ha anche detto che purtroppo è prassi comune "fare finta" di pulire, quindi consiglio a chiunque debba chiamare un tecnico di seguire attentamente il lavoro svolto. In sintesi, oltre a pagare un prezzo elevato senza un servizio adeguato, ho dovuto anche stressarmi a discutere con la ditta. La trasparenza e la professionalità sono assolutamente carenti.

I tecnici Davide e Fabien hanno montato il condizionatore in modo assolutamente professionale e impeccabile; grazie ai loro consigli abbiamo scelto il posto adatto sia per l’uscita verso l’esterno che per il cavo di alimentazione del condizionatore. Tutto abbinato a simpatia e cortesia, veramente un ottimo lavoro! Grazie ad entrambi! Manuela

Appena finito di montare il nuovo condizionatore. Davide e Fabian due persone splendide e professionali sia nel montaggio che nell'assistenza al cliente. Lavoro eseguito perfettamente e in tempo record. Grazie davvero

Ho usufruito di loro per il cambio della caldaia . Marco è venuto per il preventivo, ottimo tecnico ha saputo consigliarmi con gentilezza e professionalità, sono stati rapidi nel montaggio, prezzi nella norma .mi spiace leggere i commenti negativi .io li consiglio al 100%